Informativa sui rimborsi

Capi in taglia (maglioncino e cappottino)

Se sei un consumatore hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso puoi usare il modulo online che trovi nella pagina “Diritto di recesso” oppure scrivere a ciao@ambrogia.shop indicando numero d'ordine e data.

Una volta comunicato il recesso hai altri 14 giorni per restituire il capo. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova della spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I capi devono tornare integri, non lavati e non utilizzati, con le etichette attaccate.

Collari, guinzagli e set su misura

Ogni collare è tagliato e forato sulla misura di collo che scrivi nell'ordine, nel colore che scegli. È un prodotto personalizzato: per legge il diritto di recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo). Per questo ti chiediamo di misurare bene il collo prima di ordinare — nella scheda trovi come fare.

Se la misura non torna, scrivici: quando si può sistemare con un foro in più, il lavoro lo facciamo senza costi. La spedizione, andata e ritorno, è a tuo carico.

Difetti

La garanzia legale di conformità copre tutto quello che vendiamo, su misura compreso. Se qualcosa arriva con un difetto, scrivici: ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo, come prevede la legge. In questo caso le spedizioni le paghiamo noi.