Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Fa eccezione quanto trovi qui sotto sui prodotti realizzati su misura.
Il modo più veloce è compilare il modulo che trovi qui sotto. In alternativa puoi scrivere a ciao@ambrogia.shop.
Prodotti realizzati su misura
Collari, guinzagli e set sono confezionati sulla misura che indichi tu al momento dell'ordine. Per questi articoli il diritto di recesso non si applica, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo.
Se la misura non va, ti faccio un foro in più gratis: scrivimi a ciao@ambrogia.shop. Resta sempre valida la garanzia legale per i difetti di conformità.
Cosa scrivere nel modulo
- Il numero dell'ordine
- La data dell'ordine e quella in cui hai ricevuto il pacco
- Quali capi vuoi restituire
- La frase: «Comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni»
Cosa succede dopo
Ti rispondo entro un giorno lavorativo con l'indirizzo a cui rispedire il pacco. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se invece il capo è difettoso o non conforme, le spese sono a carico nostro. Da quando comunichi il recesso hai 14 giorni per rispedire il capo.
Il rimborso arriva entro 14 giorni da quando ricevo la merce, o da quando mi mandi la prova della spedizione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.
I capi devono tornare integri, non lavati e non utilizzati, con le etichette attaccate.